A Lov é a maior sex shop de Marília e região. Desde 2016 atuando como loja online e entrega para todo o Brasil, em 2021 inaugurou sua loja física com um conceito inovador.
Um ambiente totalmente discreto, sem fachada proporciona aos clientes a tranquilidade para realizar suas compras sem constrangimentos. O atendimento especializado é feito por sexólogos com total respeito à individualidade de cada pessoa. Oferecemos suporte e orientação quanto a forma de utilização correta de cada produto.
A Lov possui um acervo com aproximadamente 1000 itens cuidadosamente estudados e selecionados para que sua experiência seja segura e prazerosa. Trabalhamos somente com as melhores marcas e produtos totalmente diferenciados. As embalagens são discretas, sem nenhuma identificação de sex shop ou formato do conteúdo.
Nosso trabalho é pautado em 4 pilares: ética, competência, transparência e responsabilidade. Aqui a sua saúde sexual é levada a sério!
LOV – A LOJA MAIS DISCRETA DE MARÍLIA.
Entregas pelos Correios ou Transportadoras
Prazos de entrega
As entregas são realizadas somente em dias úteis. O prazo de entrega começa a valer no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento. O cálculo leva em conta o CEP do destinatário, a forma de envio escolhida e o método de pagamento.
Você pode consultar o frete e o prazo estimado diretamente no carrinho de compras, ao inserir o seu CEP.
Importante: Condições climáticas, greves ou acidentes podem afetar o prazo de entrega.
Pedidos em Posta Restante
Pedidos para retirada em agência dos Correios (Posta Restante) são enviados exclusivamente pelos Correios.
Acompanhe seu Pedido
Faça login no site e acesse a área Meus Pedidos para acompanhar cada etapa: aprovação do pagamento, postagem e trajeto da encomenda. Você também receberá um e-mail com o código de rastreamento ou link da transportadora.
Atenção: É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do rastreio após o envio.
Recebimento do Pedido
Verifique no momento da entrega se o pedido está completo e em perfeitas condições. Caso esteja tudo certo, assine o comprovante de recebimento.
Alguns produtos são testados antes do envio para evitar possíveis problemas. Em caso de dúvida, entre em contato: contato@lojalov.com.br ou pelo telefone (14) 99712-9701.
Não Recebi meu Pedido
Pagamento: Cartões podem ter análise de até 48h.
Endereço: Verifique se está correto. Em caso de erro, será necessário o pagamento de novo frete.
Ausência: Os Correios fazem até 3 tentativas. Se não houver recebimento, o pedido retorna à loja.
Condomínio: Confirme com o porteiro se o pedido foi entregue.
Fatores como chuvas, greves e endereços incorretos também podem impactar o prazo
Entrega via Motoboy – Marília
As compras via motoboy são sujeitas à aprovação de localidade e o prazo de entrega somente começa a contar a partir da aprovação do pagamento do pedido.
Horários de Entrega
Segunda a Sexta: 11h às 18h
Pedidos após 18h serão entregues no dia seguinte.
Sábados: 09h às 13h
Pedidos após 13h serão entregues na segunda-feira.
Se a localidade não for atendida, entraremos em contato para sugerir uma alternativa.
Retirada em Loja – Marília
Você pode comprar online e retirar na nossa loja física. Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e fica disponível para retirada, sem custo de frete.
Você receberá um e-mail avisando quando o pedido estiver disponível para retirada.
Importante: O pedido ficará disponível por até 5 dias. Após esse período, será cancelado e o valor convertido em crédito na sua conta.
Basta escolher seus produtos por meio das categorias do menu ou digitando o que você procura na barra de pesquisa, adicionando ao carrinho aquilo que você quiser comprar. Em seguida, você deve ir para o seu carrinho e finalizar sua compra. A partir disso, você deve cadastrar seus dados em nosso site ou, se já for cadastrado, deve fazer login para prosseguir para a etapa de opções de entrega e formas de pagamento. E então, após inserir as informações solicitadas, seu pedido estará feito. Em poucos minutos, você receberá um e-mail de confirmação de pedido e poderá acompanhar todas as etapas até a entrega.
À vista: Pix.
A prazo: Cartão de crédito em até 12x.
Para pagamentos no pix, o prazo é de até 48 horas. Caso contrário, seu pedido será automaticamente cancelado.
O frete é calculado automaticamente na finalização da sua compra e são levados em conta o peso do seu pedido, modalidade de frete escolhido e a localidade.
Depende da modalidade de frete que você escolher. É possível saber o prazo de entrega na finalização da sua compra. Nele já estão considerados o prazo para separação do seu pedido que é de até 24h úteis e a postagem. O prazo começa a valer após a confirmação de pagamento do pedido. Você é informado via e-mail de cada passo do seu pedido e receberá as informações necessárias para rastrear seu pacote assim que ele for postado.
Sim, para o estado de São Paulo! Sempre temos condições especiais para frete grátis que você pode conferir em nossa página inicial, na página do produto e na sua sacola.
Sim, nossos pedidos são enviados em embalagens super discretas sem nenhuma informação da loja ou tipo de produto que está sendo comprado.
Sim! Estamos localizados em Marília, em Marília (SP), na Rua Rui Barbosa nº 173. A loja funciona de segunda a sexta das 10h às 18h e no sábado das 9h às 13h. Venha nos visitar e pode ficar tranquilo(a), somos tão discretos que nem placa nós temos!
Se você recebeu seu pedido e percebeu qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (14) 99712-9701 pra gente resolver isso.
Não aceitamos reclamação de falta de produto/produto errado com mais de 24h após o recebimento. Nosso atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta das 10h às 18h e sábados das 9h às 14h.
Sim, você tem um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Importante: O produto deve estar intacto, sem uso e devidamente lacrado em sua embalagem original, assim como peças de vestuário devem conter a etiqueta do fabricante. Não aceitaremos produtos danificados ou com vestígios de utilização.
Caso você identifique algum defeito em seu produto recebido, você tem um prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para contatar a gente através do whatsapp 14 9 9712-9701 ou nosso e-mail contato@lojalov.com.br
Sim, a Loja LOV está no mercado há mais de 10 anos, possui certificado de segurança Google (veja nossas avaliações). Garantimos a segurança de seus dados em nosso site para que você possa fazer suas compras sem nenhum perigo. Além disso, você recebe e-mails com cada passo de seu pedido, para que você possa acompanhá-lo com tranquilidade do início ao fim.
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor. Este tópico tem como objetivo esclarecer como funciona o cancelamento de pedidos solicitados pelo cliente em nossa loja.
Prazos para Solicitação de Cancelamento
• O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser feito a qualquer momento, sem custos adicionais.
Como Solicitar o Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento através dos seguintes canais:
• WhatsApp: (14) 99712-9701
É importante informar:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo do cancelamento
Estorno e Reembolso
• Pedidos pagos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar de 7 a 15 dias úteis, dependendo da operadora.
• Pedidos pagos via Pix: o reembolso será feito em até 72h úteis, mediante fornecimento dos dados bancários do titular da compra.
Recusa no Ato da Entrega
Se optar por recusar o recebimento do pedido, informe imediatamente nossa equipe para que possamos dar continuidade ao processo de cancelamento e reembolso.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
• E-mail: contato@lojalov.com.br
• Telefone/WhatsApp: (14) 99712-9701
• Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h
